Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Caique Consórcios coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos pelos visitantes do site caiqueconsorcios.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos pelo titular

Quando você preenche o formulário de captura de leads do nosso simulador, coletamos os seguintes dados:

• Nome completo — para identificação e personalização do contato
• Número de WhatsApp — para contato comercial direto
• Endereço de e-mail — para contato comercial alternativo
• Valor de carta pretendido (faixa) — para qualificação da estratégia
• Tipo de consórcio de interesse — para direcionamento da consultoria
• Histórico com consórcios — para personalização do atendimento

1.2. Dados coletados automaticamente

Coletamos também, de forma automática, dados técnicos e de navegação:

• Parâmetros de origem da visita (UTM source, medium, campaign, content, term)
• Tipo de dispositivo utilizado (desktop ou mobile)
• Página de origem da conversão
• Data e horário da submissão
• Endereço IP (para fins de segurança e prevenção a fraudes)

2. Para que utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Contato comercial — entrar em contato para apresentar nossa consultoria e estruturar uma proposta personalizada
• Personalização do atendimento — adequar nossa abordagem ao seu perfil e objetivos
• Análise de marketing — entender quais canais e campanhas trazem leads qualificados, de forma agregada
• Cumprimento de obrigações legais — quando aplicável (ex: compartilhamento com administradoras de consórcio durante a contratação)

3. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento — você consente expressamente ao marcar a caixa de aceite no formulário de captura
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para a estruturação da carta de consórcio caso você decida contratar
• Legítimo interesse — para análise de marketing agregada e prevenção a fraudes

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Administradoras de consórcio parceiras (Servopa, Porto Seguro e demais) — apenas se você decidir contratar uma carta. Os dados compartilhados nesta etapa são os necessários para a formalização contratual
• Provedores de infraestrutura tecnológica — Cloudflare (hospedagem e banco de dados D1) e Google (Workspace para e-mail). Estes provedores atuam como operadores de dados e seguem padrões internacionais de segurança
• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador (Banco Central, Receita Federal, etc.)

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados para terceiros sob nenhuma hipótese.

5. Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Lead não convertido em cliente — até 5 anos após a última interação, para fins de retomada comercial
• Cliente ativo (carta contratada) — durante toda a vigência da carta e por 10 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Dados de navegação agregados e anonimizados — indefinidamente, para análise estatística

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou eliminados de nossos sistemas.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações
• Armazenamento em infraestrutura Cloudflare D1 com replicação automática
• Acesso restrito aos dados apenas a pessoas autorizadas e com necessidade legítima
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados

Apesar de adotarmos boas práticas de segurança, nenhum sistema é 100% imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

7. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento realizado com base em hipótese legal que dispensa consentimento, em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@caiqueconsorcios.com.br. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza tecnologias de rastreamento (cookies, pixels, scripts de analytics) para finalidades operacionais e de melhoria da experiência. Especificamente:

• Cookies estritamente necessários — para funcionamento do site (ex: armazenamento local de preenchimento de formulário)
• Cookies de análise — Google Analytics e Meta Pixel (a serem implementados), para entendermos como o site é utilizado e otimizar campanhas

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode prejudicar funcionalidades do site.

9. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores de infraestrutura (Cloudflare, Google) estão sediados nos Estados Unidos. Estes provedores aderem a padrões internacionais de proteção de dados equivalentes aos brasileiros, conforme exigido pelo art. 33 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Alterações materiais serão comunicadas previamente por e-mail aos titulares cadastrados.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a esta política ou exercício de direitos LGPD:

E-mail: comercial@caiqueconsorcios.com.br
WhatsApp: (16) 99650-2835
Endereço: R Thomaz Nogueira Gaia, 2261, Jardim São Luiz, Ribeirão Preto/SP, CEP 14.020-290

13. Foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da Comarca de Ribeirão Preto/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.